Politique de confidentialité

Version 1 – 21/05/2017

Ar’Wood s’engage à protéger votre vie privée. Veuillez lire les informations suivantes pour prendre connaissance de la manière dont les informations sont traitées sur le Site arwoodcreations.com

Informations collectées

Pour traiter votre commande, il est nécessaire de créer un compte sur le Site arwoodcreations.com. Lors de la création de votre compte personnel sur le Site , nous collectons des données personnelles nécessaire au traitement de votre commande : nom, prénom, adresse mail, adresse postale et numéro de téléphone.
Nous pouvons aussi collecter votre adresse mail par le biais de notre formulaire d’inscription à la newsletter.

En outre, lors de votre visite sur le Site arwoodcreations.com, nous collectons des données relatives à votre matériel et les logiciels utilisés, votre adresse IP et la pages demandée.

Utilisation des informations

Les informations données lors de la création de compte sur le Site sont utilisées dans les buts suivants :

  • Préparer et expédier votre commande.
  • Améliorer le Site et surveiller son utilisation.
  • Fournir des offres personnalisées.
  • Améliorer le service client et vos besoins de prise en charge.
  • Vous contacter.

Partage des informations

Afin d’assurer ses services, Ar’Wood doit partager certaines informations avec des tiers :

  • Livraison : Afin d’assurer le transport de votre commande, nous devons communiquer vos coordonnées avec les entreprises en charge de la livraison.
  • Paiement : Le paiement par carte bancaire est assuré par la société Stripe. Les coordonnées bancaires passent par leur plateforme sécurisée et ne sont pas conservées.
  • Statistique : Les données de visites sont anonymisées avant d’être envoyée à google pour analyses le trafic et le comportement de vasite afin d’améliorer le Site. Google conserve ces donnée 26 mois.
  • Newsletter : Lors de l’inscription à la newsletter, votre adresse mail est traitée par Mailchimp.

Ar’Wood peut également communiquer des informations personnelles dans les cas où nous pensons que cette communication est nécessaire pour protéger les droits, la propriété et la sécurité personnelle de Ar’Wood, de nos clients, de nos employés ou du public, ou si nous y sommes légalement autorisés.

Conservation et protection des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les objectifs cités ci-dessus, et cette durée varie en fonction de vos interactions avec nous. Par exemple, lorsque vous effectuez un achat avec nous, nous conservons un enregistrement de votre achat pendant la durée nécessaire à la facturation, à la garantie et à la déclaration des taxes. Nous pourrions également conserver un enregistrement de notre correspondance avec vous (par exemple si vous effectuez une réclamation sur un produit) aussi longtemps que nécessaire pour nous protéger contre une action en justice.

Veuillez noter que si vous vous désabonnez de la newsletter, une copie de votre adresse mail sera conservée afin de ne plus vous en voyer de mail.

Nos cookies améliorent l’accès à notre site et identifient les visiteurs réguliers. En outre, nos cookies améliorent l’expérience d’utilisateur grâce au suivi et au ciblage de ses intérêts. Cependant, cette utilisation des cookies n’est en aucune façon liée à des informations personnelles identifiables sur notre site. Plus d’informations sur notre politique d’utilisation des cookies.

Afin de garantir la sécurité et la protection de vos détails personnels à chaque fois que vous transmettez des informations personnelles telles qu’un numéro de carte de crédit et des détails du compte, nous utilisons les méthodes de sécurité suivantes :

  • Chiffrage SSL (Secure Socket Layer) 128 bits (la toute dernière technologie de codage et de protection des données) qui est votre garantie pour une transaction sûre et sécurisée.
  • Les informations sensibles de carte de crédit sont transmises dans un format chiffré à Stripe et ne transitent pas par notre serveur.
  • Vos informations de compte et votre profil personnel sont protégés par mot de passe; vous et seulement vous avez accès à ces informations personnelles. Vous pouvez modifier vos informations de compte et votre profil personnel sur la page de votre compte personnel. Nous vous recommandons de ne jamais communiquer votre mot de passe à une tierce personne. Nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe lors d’un appel téléphonique ou dans un e-mail non sollicité.

Accès, mise à jour ou suppression des données

Vous pouvez à tout moment mettre à jour les informations vous concernant dans votre espace « mon compte » sur le Site. Les informations de votre compte relative à la newsletter sont accessibles par un lien en bas de mail.

Si vous avez une question relative à vos informations personnelles que vous ne pouvez pas résoudre par le biais de votre profil personnel en ligne, veuillez nous contacter à l’aide des informations ci-dessous.
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